ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

 

ИП Танаянц Екатерина Шамильевна (ОГРН 304301511900058 ИНН 301503143012), в лице интернет-магазина www.p-provence.ru (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

1.1. ПРОДАВЕЦ продает Товар по ценам, опубликованным на сайте ПРОДАВЦА, а ПОКУПАТЕЛЬ производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Термины и определения:

1.2.1. ТОВАР - перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине;

1.2.2. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН - сайт ПРОДАВЦА, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления ПОКУПАТЕЛЯ с предложенным ПРОДАВЦОМ описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления ПОКУПАТЕЛЯ с Товаром — дистанционный способ продажи товара.

1.2.3. ЗАКАЗ - должным образом оформленный запрос ПОКУПАТЕЛЯ на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.2.4. ПЕРЕВОЗЧИК - специализированная организация, осуществляющая услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки до филиала этой организации в городе проживания ПОКУПАТЕЛЯ.

 

2. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

 

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Договор считается заключенным с момента получения ПРОДАВЦОМ сообщения о намерении ПОКУПАТЕЛЯ приобрести товар (в соответствии с п.20 Постановления правительства РФ N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом").

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 

3.1. Заказ товара осуществляется ПОКУПАТЕЛЕМ через сервис интернет-магазина www.p-provence.ru.

3.2. При регистрации на сайте ПРОДАВЦА www.p-provence.ru ПОКУПАТЕЛЬ обязуется предоставить правдивую регистрационную информацию о себе:

- Фамилия, имя, отчество полностью;

- Адрес электронной почты;

- Номер телефона;

- Почтовый адрес с индексом для отправки заказа.

3.3.ПОКУПАТЕЛЬ имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. ПРОДАВЕЦ не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о ПОКУПАТЕЛЕ без согласия последнего. ПРОДАВЕЦ обязуется не сообщать данные ПОКУПАТЕЛЯ, указанные при регистрации на сайте www.p-provence.ru, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа. После завершения процесса регистрации ПОКУПАТЕЛЮ присваиваются уникальные имя пользователя и пароль.

3.4. ПОКУПАТЕЛЬ согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на сайте на электронный адрес ПОКУПАТЕЛЯ ПРОДАВЦОМ будут направляться письма и сообщения, в том числе электронная рассылка новостей интернет-магазина. ПОКУПАТЕЛЬ может в любой момент отписаться от рассылки.   

3.5. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной ПОКУПАТЕЛЕМ при оформлении заказа.

 

4. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

 

4.1. Обработка заказов производится в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

4.2. После оформления заказа ПОКУПАТЕЛЮ приходит автоматическое письмо - подтверждение заказа. Оно отсылается сайтом для проверки работоспособности адреса электронной почты покупателя, указанного при регистрации.

4.3. В случае, если ПОКУПАТЕЛЬ не получил письмо - подтверждение заказа, он должен связаться с ПРОДАВЦОМ по электронной почте info@p-provence.ru или по бесплатному номеру 8-800-700-12-55.

4.4. После поступления заказа информация передаётся на склад ПРОДАВЦА, где в течении 1-го рабочего дня заказ комплектуется, упаковывается, измеряется вес и объем посылки.

4.5. После получении информации со склада о полной комплектации заказа, ПРОДАВЕЦ пишет ПОКУПАТЕЛЮ на электронную почту письмо, содержащее:

- перечень заказанных товаров;

- стоимость доставки;

- реквизиты для оплаты.

4.6. Заказанный товар резервируется на складе в течении 3 рабочих дней до момента поступления оплаты по заказу от ПОКУПАТЕЛЯ на счёт ПРОДАВЦА. По истечении этого срока ПРОДАВЕЦ направляет ПОКУПАТЕЛЮ напоминающее письмо о необходимости оплаты заказа. Если ПОКУПАТЕЛЬ в течение суток не выходит на связь, то товар автоматически снимается с резерва, расформировывается и поступает в открытую продажу.

4.7. ПРОДАВЕЦ тщательно упаковывает товар при передаче заказанного товара ПЕРЕВОЗЧИКУ, обеспечивая его сохранность при транспортировке. Стоимость материалов, используемых при упаковке: пенопласта, воздушно пузырчатой пленки, упаковочной бумаги, картона - оплачивается ПРОДАВЦОМ. Стоимость фирменного почтового короба или мешка (при выборе способа доставки Почта России) оплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ по тарифам Почты России, действующим на момент заказа.

4.8. После поступления оплаты заказа на счёт ПРОДАВЦА, заказ передается ПЕРЕВОЗЧИКУ в течение 2-х рабочих дней. После передачи заказа ПЕРЕВОЗЧИКУ ПРОДАВЕЦ сообщает ПОКУПАТЕЛЮ данные транспортных документов для отслеживания посылки: почтовый идентификатор, номер транспортной накладной, номер экспедиторской расписки и т.д.

4.9. Конечные сроки получения заказа ПОКУПАТЕЛЕМ зависят от адреса доставки, работы ПЕРЕВОЗЧИКА, и напрямую не зависят от ПРОДАВЦА.

4.10 Сопроводительными документами к заказу являются Накладная ТОРГ-12 с печатью и подписью ПРОДАВЦА.

4.11 Если на складе у ПРОДАВЦА отсутствует необходимое количество заказанного товара, ПРОДАВЕЦ информирует об этом ПОКУПАТЕЛЯ посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. ПОКУПАТЕЛЬ вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у ПРОДАВЦА, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа ПОКУПАТЕЛЯ в течение 3 дней ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.

4.12 В случае отсутствия заказанных товаров на складе ПРОДАВЦА, в том числе по причинам, не зависящим от ПРОДАВЦА, ПРОДАВЕЦ вправе аннулировать указанный товар из заказа ПОКУПАТЕЛЯ, и уведомить об этом ПОКУПАТЕЛЯ путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

 

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

 

5.1. ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает заказ только после получения письма от ПРОДАВЦА см.пункт 4.5, т.е. после полной комплектации заказа. В момент оформления заказа в интернет-магазине оплата заказа не производится.

5.2. Полная стоимость заказа формируется следующим образом:

5.2.1. Если ПОКУПАТЕЛЬ выбирает способ доставки Почта России или Служба доставки "Экспресс-курьер", то полная стоимость заказа состоит из стоимости выбранного товара и стоимости доставки. Стоимость доставки в интернет-магазине указана ориентировочно и зависит от действующих тарифов ПЕРЕВОЗЧИКА, веса и объёма упаковочного места. После комплектации заказа и замера его веса и объёма, стоимость доставки дополнительно рассчитывается ПРОДАВЦОМ и сообщается ПОКУПАТЕЛЮ.

5.2.2. Если ПОКУПАТЕЛЬ выбирает способ доставки: транспортной компанией, то полная стоимость заказа состоит только из стоимости выбранного товара. Услуги транспортной компании ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает самостоятельно при получении заказа.

5.3. Оплата заказа осуществляется путем перечисления ПОКУПАТЕЛЕМ денежных средств на карту Сбербанка VISA, официально зарегистрированную в Государственной налоговой инспекции Ленинского района г.Астрахани или на расчётный счёт ПРОДАВЦА. Иные способы оплаты оговариваются отдельно.

5.4. заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств в размере 100% от суммы заказа на счет ПРОДАВЦА

5.5. Цена на каждую позицию Товара отображена на Интернет-сайте www.p-provence.ru.

5.6. В течении срока резерва см. пункт 4.6. цены на заказанный товар не могут быть изменены. В остальное время цены на любые позиции товара, указанные на сайте www.p-provence.ru, могут быть изменены  ПРОДАВЦОМ в одностороннем порядке.

 

6. ДОСТАВКА

 

6.1. Территория доставки товаров: Российская Федерация, Казахстан, Белоруссия.

6.2. Способы доставки товаров указаны на сайте ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.

6.3. Интернет-магазин не осуществляет доставку наложенным платежом.

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара:

6.4.1. При выборе способа доставки Почта России риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к ПОКУПАТЕЛЮ с момента получения посылки с заказом в почтовом отделении ПОКУПАТЕЛЯ.

В случае утери посылки Почтой России (при наличии письменного подтверждения от Почты России) стоимость товаров, входящих в заказ, возмещается ПРОДАВЦОМ ПОКУПАТЕЛЮ после истечения установленного законом срока для розыска посылки в следующем размере:

- Если посылка была отправлена с объявленной ценностью, ПРОДАВЕЦ возвращает покупателю 100% стоимости товара и почтовых расходов.

- Если посылка была отправлена без объявленной ценности, то ПРОДАВЕЦ несёт убытки наравне с ПОКУПАТЕЛЕМ, и возмещает ПОКУПАТЕЛЮ 50% стоимости заказа.

6.4.2. При выборе способа доставки транспортной компанией риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к ПОКУПАТЕЛЮ с момента доставки товара до выбранной покупателем транспортной компании. При получении заказа в филиале транспортной компании ПОКУПАТЕЛЬ должен тщательно проверить целостность упаковки, и в случае обнаружения повреждений потребовать от администрации транспортной компании составления Коммерческого акта, в котором обязательно должна содержаться информация о: номере получаемого заказа, количестве и состоянии упаковок получаемых товарных мест, наличии на них признаков повреждения или вскрытия, описание их внешнего вида и перечень отсутствующих или поврежденных товаров. В противном случае транспортная компания откажется компенсировать получателю ущерб от порчи и (или) пропажи перевозимого ей груза.

6.5. При доставке заказ вручается только лицу, указанному в качестве Получателя заказа. ПЕРЕВОЗЧИК вправе потребовать от получателя предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.6. Оплата доставки товара см. пункт 5.2.

6.7. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально по тарифам ПЕРЕВОЗЧИКА, выбранного ПОКУПАТЕЛЕМ. В отдельных случаях, для перевозки хрупких товаров (керамика, полистоун, стекло) ПЕРЕВОЗЧИК рекомендует воспользоваться дополнительной упаковкой (обрешетка, отправка в европоддоне, надпись "Осторожно" на посылке и т.д.). За данный вид услуги ПЕРЕВОЗЧИК взимает дополнительную плату.

 

7. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

 

7.1. ПОКУПАТЕЛЬ интернет-магазина имеет право отказаться от получения заказа до момента его отправки. В случае отказа от покупки ПРОДАВЕЦ возвращает ПОКУПАТЕЛЮ 100% стоимости заказа.

7.2. ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от заказа в течение 7 (Семи) дней после получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки). ПРОДАВЕЦ возвращает ПОКУПАТЕЛЮ всю сумму, уплаченную при совершении сделки, за вычетом расходов на доставку. ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно и за свой счёт отправляет товар ПРОДАВЦУ. После получения товара ПРОДАВЕЦ  возвращает ПОКУПАТЕЛЮ стоимость заказа.

7.3. ПОКУПАТЕЛЬ может возвратить Товар ненадлежащего качества ПРОДАВЦУ в течение срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. ПОКУПАТЕЛЬ по своему выбору вправе:

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать возмещения расходов на устранение недостатков ПОКУПАТЕЛЕМ или третьим лицом;

- отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.4. В случае получения товара ненадлежащего качества ПОКУПАТЕЛЬ направляет претензию ПРОДАВЦУ по электронной почте с описанием проблемы и фотографиями бракованного товара. ПРОДАВЕЦ обязан ответить на претензию в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.

7.5. ПРОДАВЕЦ имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых ПОКУПАТЕЛЕМ в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара ПРОДАВЕЦ обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или ПРОДАВЕЦ не несет за него ответственности, ПОКУПАТЕЛЬ обязан компенсировать ПРОДАВЦУ затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

7.6. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, ПОКУПАТЕЛЬ отправляет товар ПРОДАВЕЦУ, расходы по доставке несет ПРОДАВЕЦ.  После получения товара ПРОДАВЕЦ возвращает ПОКУПАТЕЛЮ стоимость Товара в течение 1 (Одного) рабочего дня на указанные ПОКУПАТЕЛЕМ реквизиты для оплаты.

7.7. Особенности товара, продаваемого в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, которые не являются браком (не являются признаками товара ненадлежащего качества):

- Небольшая устраняемая деформация тонкого металла. Браком не считаются небольшие вогнутости или выпуклости тонкого металла, которые можно легко откорректировать руками.

- Эффект состаренности металла: потёртости и сколы в красочном слое, имитация ржавчины и окисления металла. Предлагаемые товары имитируют старинные вещи и подобные техники декорирования используются намеренно.

- Эффект состаренности дерева: белая патина и трещины в дереве, не влияющие на эксплуатационные свойства детали.

- Допускается небольшой люфт - зазор между механическими элементами - в открывающихся деталях: крышках и дверцах клеток. 

7.8. Погрешность в цветопередаче монитора ПОКУПАТЕЛЯ.

 

8. АВТОРСКИЕ ПРАВА

 

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на ИНТЕРНЕТ-САЙТЕ www.p-provence.ru являются собственностью ПРОДАВЦА.

8.2. Полное или частичное копирование, модификация, компиляция, перевод, цифровое преобразование и другие действия с материалами ИНТЕРНЕТ-САЙТА www.p-provence.ru без согласия ПРОДАВЦА запрещены.

8.3. Использование материалов сайта возможно исключительно с разрешения администрации сайта. Обязательным условием при этом является наличие активной ссылки на Сайт www.p-provence.ru.

 

9. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

9.1. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров ПОКУПАТЕЛЕМ, заказанных на Интернет-сайте www.p-provence.ru.

9.2. ПРОДАВЕЦ вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ПРОДАВЕЦ обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; обнаруживать и пресекать такие факты.

9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа ПОКУПАТЕЛЬ вправе направить на адрес электронной почты ПРОДАВЦА. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

 

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

10.1. К отношениям между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ применяется законодательное право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны ПОКУПАТЕЛЯ он должен обратиться к ПРОДАВЦУ по телефону или через форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган г.Астрахани в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.